Formulario de información normalizada para viajes combinados
Última actualización: 22 de agosto de 2026 · Ver em português
Borrador. Este formulario se publica en borrador mientras la empresa está en proceso de registro como agencia de viajes y turismo en Portugal (RNAVT). No se vende ningún paquete ni se acepta ninguna reserva.
[COMPANY NAME] y RNAVT n.º [NUMBER] son marcadores de posición hasta que se emita la licencia. La versión en portugués es la legalmente exigida; este texto en español se ofrece para su presentación en paralelo.
Este es el formulario exigido por la Directiva (UE) 2015/2302 y el Decreto-Lei n.º 17/2018. Debe entregársele antes de que quede vinculado por un contrato de viaje combinado, y se muestra de nuevo en el paso de la reserva.
La combinación de servicios de viaje que se le ofrece es un viaje combinado
La combinación de servicios de viaje que se le ofrece es un viaje combinado en el sentido de la Directiva (UE) 2015/2302 y del Decreto-Lei n.º 17/2018.
Por consiguiente, podrá acogerse a todos los derechos de la UE que se aplican a los viajes combinados. [COMPANY NAME], Unipessoal Lda (RNAVT n.º [NUMBER]) será plenamente responsable de la correcta ejecución del viaje combinado en su conjunto.
Además, tal como exige la legislación, [COMPANY NAME], Unipessoal Lda está cubierta por una garantía para reembolsar sus pagos y, si el transporte está incluido en el viaje combinado, asegurar su repatriación en caso de que incurra en insolvencia.
Derechos fundamentales en virtud de la Directiva (UE) 2015/2302 y del Decreto-Lei n.º 17/2018
- Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el viaje combinado antes de la celebración del contrato de viaje combinado.
- Siempre habrá al menos un empresario responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato.
- Se facilitará a los viajeros un número de teléfono de emergencia o los datos de un punto de contacto donde puedan ponerse en contacto con el organizador. El nuestro es +351 913 425 674, y [email protected].
- Los viajeros podrán ceder el viaje combinado a otra persona, con un preaviso razonable y, en su caso, con sujeción al pago de gastos adicionales.
- El precio del viaje combinado solo podrá aumentarse si se producen aumentos de costes específicos (por ejemplo, en los precios del combustible), y si así está expresamente estipulado en el contrato, y en todo caso no más tarde de 20 días antes del inicio del viaje combinado. Si el aumento de precio excede del 8% del precio del viaje combinado, el viajero podrá resolver el contrato. Si el organizador se reserva el derecho a aumentar el precio, el viajero tendrá derecho a una reducción del precio si disminuyen los costes pertinentes.
- Los viajeros podrán resolver el contrato sin pagar ninguna penalización por resolución y obtener el reembolso completo de todos los pagos realizados si se modifica significativamente alguno de los elementos esenciales del viaje combinado que no sea el precio.
- Si el empresario responsable del viaje combinado lo cancela antes de su inicio, los viajeros tendrán derecho a un reembolso y, cuando proceda, a una compensación.
- Los viajeros podrán resolver el contrato sin pagar ninguna penalización por resolución antes del inicio del viaje combinado en circunstancias excepcionales, por ejemplo si se plantean problemas graves de seguridad en el lugar de destino que puedan afectar al viaje combinado.
- Además, los viajeros podrán resolver el contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje combinado mediante el pago de una penalización por resolución que sea adecuada y justificable.
- Si, después del inicio del viaje combinado, no pueden prestarse elementos significativos del mismo según lo acordado, deberán ofrecerse al viajero fórmulas alternativas adecuadas, sin coste adicional. Los viajeros podrán resolver el contrato sin pagar ninguna penalización por resolución cuando los servicios no se ejecuten de acuerdo con el contrato, esto afecte sustancialmente a la ejecución del viaje combinado y el organizador incumpla su obligación de solucionar el problema.
- Los viajeros también tendrán derecho a una reducción del precio y/o a una indemnización por daños y perjuicios en caso de no ejecución o de ejecución incorrecta de los servicios de viaje.
- El organizador deberá prestar asistencia al viajero en caso de que este se encuentre en dificultades.
- Si el organizador incurre en insolvencia, se procederá al reembolso de los pagos. Si el organizador incurre en insolvencia después del inicio del viaje combinado y el transporte está incluido en el viaje combinado, se garantiza la repatriación de los viajeros. [COMPANY NAME], Unipessoal Lda ha suscrito una protección frente a la insolvencia con el Fundo de Garantia de Viagens e Turismo (FGVT), gestionado por Turismo de Portugal, I.P. (Rua Ivone Silva, Lote 6, 1050-124 Lisboa, Portugal. Tel.: +351 211 140 200. Correo electrónico: info@turismodeportugal.pt. Sitio web: www.turismodeportugal.pt). Los viajeros podrán ponerse en contacto con esta entidad si se les deniegan servicios debido a la insolvencia de [COMPANY NAME], Unipessoal Lda.
La legislación nacional
La Directiva (UE) 2015/2302 se transpone al Derecho portugués mediante el Decreto-Lei n.º 17/2018, en su versión modificada. El texto completo se publica en diariodarepublica.pt.
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